El Comité Federal de Comercio envía los montos recuperados, que suman alrededor de $ 2.4 millones a los clientes de las tiendas de moda minoristas de moda rápida.
Los pagos surgen como parte de un acuerdo con el concesionario minorista después de que los organizadores federales afirmaron en 2022 que la compañía evitó que las revisiones negativas se publicaran en su sitio web. Fashion Nova, que transporta su sede a Beverly Hills, fue acusada de afirmar que las revisiones en su sitio reflejan las opiniones de todos los clientes, cuando las revisiones se suprimieron con clasificaciones de menos de cuatro estras de cinco.
FTC dijo que el caso contra la moda Nova fue el primero en involucrar los esfuerzos de la compañía para ocultar las revisiones negativas de los clientes.
En su queja en 2022, la agencia dijo que desde finales de 2015 hasta noviembre de 2019, Fashion Nova utilizó una compañía externa para manejar las revisiones de los clientes. Esta compañía no publicó cientos de miles de revisiones de estrellas bajas y más negativas, como afirmó la queja.
Moda nová En ese momento, las acusaciones de la agencia se denominan “inexactas y engañosas”. Ella dijo que nunca había emitido instrucciones a la compañía extranjera para frenar las revisiones del sitio web, y afirmó que estaba lidiando con el problema de inmediato y voluntariamente cuando se familiarizó con ella en 2019.
Los cheques y pagos de PayPal se desembolsarán a más de 148,000 clientes que han hecho afirmaciones de que los organizadores que decidieron ser válidos. La agencia dijo que los destinatarios deben pagar sus cheques dentro de los 90 días o recuperar los pagos de PayPal dentro de los 30 días.
FTC también tiene una web que responde Preguntas relacionadas Sobre el proceso de recuperación.
Este es el segundo caso que FTC ha presentado contra la moda de Nova en los últimos años.
En abril de 2020, La agencia anunció Esta moda acordó pagar 9.3 millones de dólares para resolver las acusaciones de que la compañía no informó adecuadamente a los consumidores y les dio la oportunidad de cancelar sus pedidos cuando no cobró los bienes a tiempo. También se afirmó que Nova Fashion usa tarjetas de regalo ilegalmente para compensar a los consumidores por los productos que aún no se han enviado a proporcionar sumas recuperadas.
Aunque contiene algunas tiendas de ladrillos y cortinas en el sur de California, Fashion Nova se ha adaptado al surgimiento del comercio electrónico, el lanzamiento de su tienda en línea en 2013 y el lanzamiento de una solicitud de compras. La compañía de propiedad tiene una venta anual de aproximadamente dos mil millones de dólares y 40 millones de seguidores en las redes sociales, según un comunicado de prensa publicado anteriormente por su transferencia al área de las nuevas oficinas en Beverly Hills.
Associated Press contribuyó a este informe.
