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SOCIEDAD

SOCIEDAD | Consumo
La Junta ha destinado este año 115.859 euros a asociaciones y oficinas municipales de información al consumidor
Las reclamaciones se reducen un 6’4% con respecto al año anterior


Redacción
Lunes, 16 de diciembre de 2013 (13:41:33)

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La Junta de Andalucía ha destinado este año 115.859 euros a subvenciones en materia de Consumo. De esta partida, 46.845 euros se han dedicado a asociaciones de Consumidores, para actividades formativas y servicios de asesoramiento, y 69,014 euros a 16 entidades locales con la finalidad financiar el funcionamiento de sus Oficinas Municipales de Información al Consumidor. 

Así lo ha informado la delegada del Gobierno, Isabel Ambrosio, que ha presidido la reunión del Consejo Provincial de Consumo, en la que se ha analizado la gestión de este Servicio durante 2013.



Por otra parte, en lo que va de año Consumo ha gestionado 1.462 reclamaciones y 197 denuncias, lo que hace un total de 1.659 expedientes. Esto supone una disminución de un 6,4 % en el número de reclamaciones con respecto al año anterior.



Atendiendo a la actividad, los sectores más reclamados son Telecomunicaciones, con un 36% del total, un 4’7% menos que el pasado año, Servicios Esenciales, con cerca del 18% (casi el 16% menos que en 2012) y Comercio, con poco más del 14% y un 13’55% menos que el año anterior.



La disminución de reclamaciones se produce en todos los sectores, lo que indica una bajada en la actividad económica pero también una mayor calidad en los servicios que se prestan. Las reducciones mayores se dan en los sectores de Transportes (casi el 49% menos de reclamaciones), Servicios del hogar (44% menos) y vivienda (33% menos).



Los sectores menos reclamados son Vivienda, con solo 14 casos, lo que representa menos del 1%, Restauración, con 15 reclamaciones (algo más del 1% del total) y Servicios del Hogar, con 24 (1’64%). También hay pocas reclamaciones en Hostelería y Turismo (solo 27, lo que representa el 1’85% del total, y ha experimentado un reducción del 25% respecto al año anterior, lo que dice mucho a favor de un sector tan importante en la economía cordobesa, según indica la delegada.



Campañas de inspección



La delegada ha informado también de que el Servicio de Consumo ha realizado un total de 3.998 actuaciones inspectoras, 1.356 de ellas en el desarrollo de 28 Campañas de Inspección, que se realizaron en establecimientos de productos alimenticios, industriales y de prestación de servicios. En estas campañas se han tomado muestras de 96 productos, tanto industriales como alimenticios, por un valor estimado de 1.360 euros, que han sido analizados en laboratorios debidamente acreditados.



Especial mención merece la Red de Alerta, dentro de la que se han realizado 25.060 actuaciones en la provincia de Córdoba. Se trata de la búsqueda de productos, tanto industriales como alimenticios (desde juguetes a fuentes de iluminación, electrodomésticos, aparatos eléctricos, artículos de puericultura, textiles, mecheros, etc) que no cumplen las normas de seguridad. Estos productos, una vez identificado en laboratorio el riesgo que su uso puede provocar, se incluyen en la Red de Alerta de productos de Consumo y, vía telemática, se remite la información a todas las Administraciones de la Unión Europea con competencia en materia de Consumo, con el fin de que se proceda a su localización y posterior retirada del mercado.



Por otra parte, la delegada ha informado de que este año el Servicio de Consumo ha iniciado 365 procedimientos sancionadores, y ha impuesto multas por valor de 321.256 euros. Las causas fundamentales de estas sanciones han sido irregularidades en el etiquetado, riesgo para el consumidor en el uso de productos y falta de respuesta a las hojas de reclamaciones.



Finalmente, entre las acciones formativas desarrolladas por Consumo cabe destacarse el Curso de Formación sobre la Liberalización del Mercado Energético.



El Consejo Provincial de Consumo es un órgano consultivo. Está presidido por la delegada del Gobierno, e integrado por representantes de la Junta, de las asociaciones de consumidores, de las organizaciones empresariales, y de la FAMP. 













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